RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

You Are Magnifique — In & Out

Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2026

Regelungen für Rückgaben, mangelhafte Produkte, Umtausch und Rückerstattungen.

 

1. Allgemeiner Grundsatz

YAM möchte Rückgabeanfragen einfach und fair bearbeiten. Diese Richtlinie ergänzt die AGB und schränkt keine zwingenden Rechte ein, insbesondere nicht die Rechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemässen, beschädigten oder irrtümlich gelieferten Produkten.

2. Freiwillige Rückgabe in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für sämtliche Onlinekäufe. YAM gewährt jedoch freiwillig eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt, um die Rückgabe eines rückgabefähigen Produkts zu beantragen. Der Antrag muss vor dem Versand der Rücksendung an hello@youaremagnifique.com gesendet werden.

Die Rückgabegenehmigung enthält die anwendbare Adresse und die entsprechenden Anweisungen. Produkte dürfen nicht unaufgefordert an den Firmensitz oder einen anderen Partner von YAM gesendet werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe muss das Produkt:

• unbenutzt, ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein;

• sich in der unversehrten Originalverpackung mit Zubehör, Anleitungen und Schutzelementen befinden;

• zusammen mit der Bestellnummer oder einem Kaufnachweis zurückgegeben werden;

• gemäss den von YAM mitgeteilten Anweisungen zurückgesendet werden.

4. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen des Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsschutzes können Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel, Ampullen und versiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden, wenn das Siegel, die Versiegelung oder die Schutzverpackung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde. Personalisierte Produkte, Geschenkkarten sowie Artikel, deren Haltbarkeit oder Beschaffenheit keinen Wiederverkauf zulässt, können im gesetzlich zulässigen Rahmen ebenfalls ausgeschlossen sein.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn ein Produkt mangelhaft, nicht vertragsgemäss, vor der Lieferung beschädigt oder irrtümlich geliefert wurde.

5. Beschädigtes, falsches oder mangelhaftes Produkt

Bei einem Problem kontaktieren Sie bitte so rasch wie möglich hello@youaremagnifique.com und geben Sie die Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung an. Fügen Sie wenn möglich Fotografien des Pakets, des Etiketts und des Produkts bei. Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Abklärungen mit dem Transportunternehmen, schränkt jedoch zwingende Rechte bei einem Mangel, der nicht sofort festgestellt werden konnte, nicht ein.

Nach der Prüfung kann YAM je nach Situation und anwendbarem Recht einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten. YAM übernimmt die angemessenen Kosten einer von ihr verlangten Rücksendung, wenn der Fehler, die Beschädigung oder der Mangel YAM zuzurechnen ist.

6. Kosten und Risiken der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin die Kosten und Risiken des Transports. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser die Rückgabe beruht auf einem Fehler von YAM oder das zwingende anwendbare Recht schreibt ihre Rückerstattung vor.

7. Prüfung und Rückerstattung

Das zurückgesendete Produkt wird nach Erhalt geprüft. Wird die Rückgabe angenommen, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, grundsätzlich innerhalb von zehn Arbeitstagen nach der Prüfung. Wann der Betrag auf dem Konto erscheint, hängt anschliessend von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Entspricht das Produkt nicht den angekündigten Bedingungen, informiert YAM die Kundin und kann die Rückerstattung verweigern oder einen Wertverlust abziehen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. YAM kann einen Ersatz anbieten oder die Kundin bitten, nach der Rückerstattung des zurückgesendeten Produkts eine neue Bestellung aufzugeben.

9. Abonnements

Die Kündigung eines Abonnements beendet zukünftige Verlängerungen gemäss den AGB und den Angebotsbedingungen. Eine bereits verrechnete, vorbereitete oder versandte Box wird dadurch nicht automatisch zu einer Rückgabe. Für bereits erhaltene Produkte gelten die Bestimmungen dieser Richtlinie.

10. Kundinnen ausserhalb der Schweiz

Gewähren zwingende Bestimmungen im Wohnsitzland der Kundin ein Widerrufsrecht oder günstigere Garantien, bleiben diese Bestimmungen anwendbar. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgesendet werden können, kann das Öffnen der Versiegelung zum Verlust des Widerrufsrechts führen, sofern das Gesetz dies vorsieht.

11. Kontakt

Jede Anfrage muss unter Angabe der Bestellnummer an hello@youaremagnifique.com gerichtet werden. YAM teilt die Anweisungen und gegebenenfalls die geeignete Rücksendeadresse mit.