CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

You Are Magnifique — In & Out

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Conditions applicables aux commandes et abonnements effectués sur le site YAM.

 

1. Identité et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur www.youaremagnifique.com. Elles s’appliquent dans leur version affichée au moment de la commande. En validant sa commande, la cliente confirme avoir pu en prendre connaissance et les accepter.

2. Clientèle et capacité

Les ventes sont destinées aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire. La cliente doit fournir des informations exactes et actualisées et s’assurer qu’elle peut recevoir les produits à l’adresse indiquée.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, le mode d’utilisation, le prix et, le cas échéant, les avertissements figurent sur le site ou sur l’emballage. Les photographies sont illustratives ; les éléments essentiels de l’offre confirmée restent contractuels.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée. En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, d’allergie, d’intolérance ou de doute, il convient de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

4. Commande et conclusion du contrat

La cliente sélectionne les produits, vérifie son panier, son adresse, le prix, les frais de livraison et les modalités éventuelles d’abonnement avant de confirmer la commande avec obligation de paiement. La commande constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque YAM confirme l’acceptation de la commande par e-mail.

YAM peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou d’adresse de livraison inexploitable. Les montants déjà encaissés pour une commande annulée par YAM sont remboursés.

5. Prix, taxes et livraison

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf mention contraire et sont affichés avant la validation de la commande. Pour une livraison hors de Suisse, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités ou transporteurs et restent à la charge de la cliente, sauf indication contraire lors de la commande.

YAM peut modifier ses prix pour l’avenir. Le prix applicable à une commande ponctuelle est celui confirmé au moment de l’achat. Pour un abonnement, toute modification future est communiquée avant son entrée en vigueur conformément aux conditions de l’offre et au droit applicable.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes proposés lors du passage en caisse. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions et contrôles. En cas d’échec ou de refus du paiement, YAM peut suspendre la préparation, la livraison ou le renouvellement concerné.

7. Abonnements

Lorsqu’une offre prévoit des livraisons et paiements récurrents, sa fréquence, son prix, sa durée éventuelle, sa date de renouvellement et ses modalités de résiliation sont présentés avant la commande. La validation autorise le débit récurrent selon ces modalités.

Sauf durée minimale clairement annoncée et expressément acceptée, l’abonnement peut être résilié pour les périodes futures depuis l’espace client ou en écrivant à hello@youaremagnifique.com. La résiliation doit intervenir avant le prochain renouvellement indiqué dans le compte ou la confirmation de commande ; elle ne rembourse pas une période déjà facturée ou une box déjà expédiée. Les droits impératifs de la cliente demeurent réservés.

8. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, YAM informe la cliente et propose, selon la situation, une nouvelle date, un produit de remplacement soumis à son accord ou un remboursement. Une évolution mineure du conditionnement n’autorise pas une substitution portant sur les caractéristiques essentielles du produit.

9. Livraison

Les zones, modes, coûts et délais estimatifs de livraison sont indiqués lors de la commande. La cliente doit vérifier l’exactitude de l’adresse et signaler rapidement toute erreur. Les frais résultant d’une adresse incomplète, d’un refus injustifié ou d’un colis non réclamé peuvent être facturés dans les limites du droit applicable.

YAM informe la cliente d’un retard significatif dont elle a connaissance et recherche une solution raisonnable. Les dispositions impératives relatives aux retards, à la perte et aux risques de transport restent réservées.

10. Réception, défauts et réclamations

La cliente est invitée à vérifier le colis à sa réception. En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou présentant un défaut, elle doit contacter rapidement hello@youaremagnifique.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. L’absence de signalement dans un bref délai ne supprime pas les droits impératifs attachés aux défauts qui ne pouvaient pas être constatés immédiatement.

En cas de défaut reconnu, YAM applique les recours prévus par le droit applicable et peut notamment proposer, selon les circonstances, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

11. Retours et remboursements

Les retours, exclusions, frais et délais de remboursement sont régis par la Politique de retour et remboursement publiée sur le site. Les droits impératifs éventuellement applicables au lieu de résidence de la cliente demeurent réservés.

12. Cartes cadeaux et promotions

Les cartes cadeaux, codes promotionnels et avantages sont soumis aux conditions affichées avec l’offre. Sauf obligation légale ou défaut imputable à YAM, une carte cadeau n’est pas échangeable contre des espèces. Une promotion ne réduit pas les droits légaux attachés au produit.

13. Utilisation responsable des produits

La cliente doit respecter les instructions, doses, précautions, dates et conditions de conservation indiquées. YAM ne répond pas des conséquences d’un usage contraire aux instructions, d’une association déconseillée ou de la dissimulation d’une contre-indication connue, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues.

14. Responsabilité

YAM répond de ses obligations conformément au droit applicable. Dans la mesure permise par la loi, YAM ne répond pas des dommages indirects ou imprévisibles ni des conséquences imputables à un usage inapproprié, à une information erronée fournie par la cliente ou à un tiers indépendant. Aucune clause n’exclut la responsabilité en cas de dol, faute grave, atteinte à la vie ou à l’intégrité corporelle, responsabilité du fait des produits, ou autre responsabilité impérative.

15. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution directement causé par un événement imprévisible et échappant raisonnablement à son contrôle. La partie concernée informe l’autre et limite autant que possible les conséquences. Si l’empêchement se prolonge, les droits prévus par la loi demeurent réservés.

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de YAM, accessible sur le site.

17. Droit applicable et juridiction

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, sous réserve des dispositions impératives plus favorables applicables aux consommatrices. Les fors impératifs, notamment ceux protégeant les consommatrices, demeurent réservés. Avant toute procédure, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

18. Modifications, divisibilité et contact

YAM peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Pour un abonnement en cours, une modification importante est communiquée avant son entrée en vigueur et les droits de résiliation prévus par la loi ou l’offre restent réservés. Si une clause est invalide, les autres dispositions restent applicables. Pour toute question : hello@youaremagnifique.com.