POLITICA DI RESO E RIMBORSO

You Are Magnifique — In & Out

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

Regole applicabili a resi, prodotti difettosi, sostituzioni e rimborsi.

 

1. Principio generale

YAM desidera gestire le richieste di reso in modo semplice ed equo. La presente politica integra le Condizioni generali di vendita e non limita alcun diritto inderogabile, in particolare i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o consegnati per errore.

2. Reso commerciale volontario in Svizzera

In Svizzera la legge non prevede un diritto generale di recesso per tutti gli acquisti online. YAM concede tuttavia volontariamente un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione per richiedere il reso di un prodotto idoneo. La richiesta deve essere inviata a hello@youaremagnifique.com prima della spedizione del reso.

L’autorizzazione al reso precisa l’indirizzo e le istruzioni applicabili. I prodotti non devono essere inviati spontaneamente alla sede sociale o a un altro partner di YAM.

3. Condizioni di idoneità

Per un reso volontario, il prodotto deve essere:

• non utilizzato, non aperto e in condizioni che ne consentano la rivendita;

• collocato nella confezione originale integra, con accessori, istruzioni ed elementi di protezione;

• accompagnato dal numero d’ordine o da una prova d’acquisto;

• restituito conformemente alle istruzioni comunicate da YAM.

4. Prodotti esclusi dai resi volontari

Per motivi di tutela della salute, igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici, gli integratori alimentari, le fiale e i prodotti sigillati non possono essere restituiti quando il sigillo o l’imballaggio protettivo è stato aperto, rimosso o danneggiato. I prodotti personalizzati, le carte regalo e gli articoli la cui durata di conservazione o natura non consente la rivendita possono inoltre essere esclusi, nei limiti consentiti dalla legge.

Queste esclusioni non si applicano quando un prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato prima della consegna o consegnato per errore.

5. Prodotto danneggiato, errato o difettoso

In caso di problema, contattate hello@youaremagnifique.com il prima possibile, indicando il numero d’ordine, una descrizione precisa e, se possibile, fotografie del pacco, dell’etichetta e del prodotto. Una segnalazione entro 48 ore facilita le verifiche presso il trasportatore, ma non elimina i diritti inderogabili relativi a un difetto che non poteva essere constatato immediatamente.

Dopo la verifica, YAM può proporre, in base alla situazione e al diritto applicabile, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso. YAM si assume i costi ragionevoli di un reso da essa richiesto quando l’errore, il danno o il difetto è imputabile a YAM.

6. Spese e rischi del reso

Per un reso volontario, le spese e i rischi di trasporto sono a carico della cliente. Si raccomanda una spedizione tracciata. Le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate, salvo che il reso derivi da un errore di YAM o che il diritto inderogabile applicabile ne imponga il rimborso.

7. Ispezione e rimborso

Il prodotto restituito viene controllato alla ricezione. Se il reso viene accettato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario, in linea di principio entro dieci giorni lavorativi dall’ispezione. Il tempo necessario affinché l’importo appaia sul conto dipende successivamente dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Se il prodotto non rispetta le condizioni indicate, YAM informa la cliente e può rifiutare il rimborso o detrarre una perdita di valore quando il diritto applicabile lo consente.

8. Sostituzioni

Le sostituzioni dirette dipendono dalla disponibilità del prodotto. YAM può proporre un prodotto sostitutivo o chiedere alla cliente di effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso del prodotto restituito.

9. Abbonamenti

La disdetta di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri conformemente alle Condizioni generali di vendita e alle condizioni dell’offerta. Non trasforma automaticamente in reso una box già fatturata, preparata o spedita. I prodotti già ricevuti restano soggetti alle regole della presente politica.

10. Clienti situate fuori dalla Svizzera

Quando disposizioni inderogabili del paese di residenza della cliente concedono un diritto di recesso o garanzie più favorevoli, tali disposizioni restano applicabili. Per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, l’apertura del sigillo può comportare la perdita del diritto di recesso quando previsto dalla legge.

11. Contatto

Ogni richiesta deve essere inviata a hello@youaremagnifique.com indicando il numero d’ordine. YAM comunicherà le istruzioni e, se del caso, l’indirizzo di reso appropriato.